Tổng hợp tài liệu hướng dẫn vận hành IT Helpdesk¶
Bộ tài liệu này được tách từ file Excel tổng hợp hướng dẫn vận hành IT Helpdesk. Theo quy ước hiện tại, dòng thứ 2 của file nguồn là dòng tiêu đề cột, và mỗi dòng dữ liệu tương ứng 1 file Markdown trong thư mục này.
Danh sách tài liệu¶
| STT | Tài liệu | File |
|---|---|---|
| 1 | Quy tắc phân quyền tài khoản Base và cấp email tên miền | 01-quy-tac-phan-quyen-base-email.md |
| 2 | Quy định về cấp phát máy tính | 02-quy-dinh-cap-phat-may-tinh.md |
| 3 | Quy định về cấp phát USB WiFi | 03-quy-dinh-cap-phat-usb-wifi.md |
| 4 | Cài đặt máy tính mới cho nhân viên | 04-cai-dat-may-tinh-moi.md |
| 5 | Cài đặt lại hệ điều hành | 05-cai-dat-lai-he-dieu-hanh.md |
| 6 | Cài đặt máy in (chia sẻ + kết nối đã chia sẻ) | 06-cai-dat-may-in.md |
| 7 | Danh mục các đầu mối nhà cung cấp | 07-danh-muc-dau-moi-nha-cung-cap.md |
| 8 | Hướng dẫn đăng nhập mail anvy.info | 08-dang-nhap-mail-anvy-info.md |
| 9 | Hướng dẫn đăng nhập mail anvy.info trên Base | 09-dang-nhap-mail-anvy-info-tren-base.md |
| 10 | HDSD Base | 10-hdsd-base.md |
| 11 | HD tạo chữ ký nội bộ trên Base | 11-hd-tao-chu-ky-noi-bo-tren-base.md |
| 12 | Hướng dẫn xử lý tình huống | 12-huong-dan-xu-ly-tinh-huong.md |
| 13 | Khi mất kết nối internet | 13-khi-mat-ket-noi-internet.md |
| 14 | Khi không in bill được | 14-khi-khong-in-bill-duoc.md |
| 15 | HDSD APP-WEB | 15-hdsd-app-web.md |
| 16 | HDSD MISA eShop | 16-hdsd-misa-eshop.md |
| 17 | Lỗi/vấn đề thường gặp trên MISA eShop | 17-loi-van-de-thuong-gap-tren-misa-eshop.md |
| 18 | HDSD DMS | 18-hdsd-dms.md |
| 19 | Lỗi/vấn đề thường gặp trên DMS | 19-loi-van-de-thuong-gap-tren-dms.md |
| 20 | Website | 20-website.md |
| 21 | Quy trình hỗ trợ IT Helpdesk | 21-quy-trinh-ho-tro-it-helpdesk.md |
| 22 | Quy trình cài đặt phần mềm | 22-quy-trinh-cai-dat-phan-mem.md |
| 23 | Quy trình mua/nâng cấp thiết bị công nghệ | 23-quy-trinh-mua-nang-cap-thiet-bi-cong-nghe.md |
| 24 | Quy trình vận hành máy chủ | 24-quy-trinh-van-hanh-may-chu.md |