Bỏ qua

Tài liệu nội bộ

Quản lý sự cố

tai-lieu-noi-bo

Tài liệu nội bộ

tai-lieu-noi-bo

Trang chủ
Công khai
Công khai
- Trang chủ
- Vận hành CNTT
  Vận hành CNTT
  - Tổng quan
  - SOP
    SOP
    
    Quản lý truy cập
    
    Quản lý thay đổi
    
    Quản lý sự cố
    
    01. QT hỗ trợ IT helpdesk
    
    Quy định báo cáo cuối ca IT Helpdesk
    
    Tổng hợp tài liệu hướng dẫn vận hành IT Helpdesk
  - Runbook
    Runbook
    
    Giám sát Prometheus
    
    Sao lưu & khôi phục
    
    Đồng bộ backup database bằng rclone
    
    Nginx Basic Auth
  - Hạ tầng
    Hạ tầng
    
    Máy chủ
    Máy chủ
    
    Danh mục server
    
    Chuẩn đặt tên
    
    Quy tắc bảo mật
    
    Quy định server Test
    
    Hướng dẫn kết nối NAS
    
    Quy tắc đặt tên máy chủ
    
    Kiến trúc 3 tầng hệ thống server
    
    Mạng
    Mạng
    
    Sơ đồ
- Hệ thống (Apps)
  Hệ thống (Apps)
  - Base
    Base
    
    Tổng quan
    
    SOP vận hành
    
    Flowise + ChromaDB (Docker)
  - Salework
    Salework
    
    Hướng dẫn sử dụng Salework
  - Email
    Email
    
    Tổng quan
    
    SOP vận hành
    
    Hướng dẫn đăng nhập Server Email mới
- Phòng ban
  Phòng ban
  - Nhân sự
    Nhân sự
    
    Onboarding
  - Tài chính
    Tài chính
    
    Phê duyệt thanh toán
- An toàn thông tin
  An toàn thông tin
  - Chính sách
    Chính sách
    
    Chính sách mật khẩu
    
    Phân loại dữ liệu
  - Quy trình
    Quy trình
    
    Ứng phó sự cố ATTT
- Quy tắc & Mẫu
  Quy tắc & Mẫu
  - Quy tắc viết tài liệu
  - Thuật ngữ
  - Mẫu
    Mẫu
    
    SOP template
    
    Runbook template
    
    Postmortem template
    
    ADR template
Nội bộ (Yêu cầu đăng nhập)
Nội bộ (Yêu cầu đăng nhập)
- Trang chủ
- Vận hành CNTT
  Vận hành CNTT
  - Tổng quan
  - SOP
    SOP
    
    Quản lý truy cập
    
    Quản lý thay đổi
    
    Quản lý sự cố
    
    Gitlow
  - Runbook
    Runbook
    
    Giám sát Prometheus
    
    Sao lưu & khôi phục
    
    Đồng bộ backup database bằng rclone
    
    Nginx Basic Auth
  - Hạ tầng
    Hạ tầng
    
    Máy chủ
    Máy chủ
    
    Danh mục server
    
    Chuẩn đặt tên
    
    Mạng
    Mạng
    
    Sơ đồ
- Hệ thống (Apps)
  Hệ thống (Apps)
  - Base
    Base
    
    Tổng quan
    
    SOP vận hành
    
    Flowise + ChromaDB (Docker)
  - Email
    Email
    
    Tổng quan
    
    SOP vận hành
- Phòng ban
  Phòng ban
  - Nhân sự
    Nhân sự
    
    Onboarding
  - Tài chính
    Tài chính
    
    Phê duyệt thanh toán
- An toàn thông tin
  An toàn thông tin
  - Chính sách
    Chính sách
    
    Chính sách mật khẩu
    
    Phân loại dữ liệu
  - Quy trình
    Quy trình
    
    Ứng phó sự cố ATTT
- Quy tắc & Mẫu
  Quy tắc & Mẫu
  - Quy tắc viết tài liệu
  - Thuật ngữ
  - Mẫu
    Mẫu
    
    SOP template
    
    Runbook template
    
    Postmortem template
    
    ADR template

Quản lý sự cố¶

SOP Quản lý sự cố (Public).